Ogólne warunki handlowe
Regulamin — NESTELLO
Artykuł 1 - Definicje
NESTELLO, z siedzibą w Hillegom (Holandia), zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 89375394 , w niniejszych ogólnych warunkach handlowych nazywana jest sprzedawcą .
Kontrahentem sprzedającego w niniejszych ogólnych warunkach handlowych jest kupujący .
Stronami są jednocześnie sprzedawca i kupujący.
Przez Umowę rozumie się umowę kupna-sprzedaży zawartą pomiędzy stronami.
Artykuł 2 – Stosowanie ogólnych warunków handlowych
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, wycen, umów i dostaw usług lub towarów dokonywanych przez sprzedawcę lub w jego imieniu.
Odstępstwo od niniejszych warunków jest możliwe wyłącznie po wyraźnym pisemnym uzgodnieniu między stronami.
Artykuł 3 - Płatność
Pełna cena zakupu jest zawsze płatna natychmiast w sklepie internetowym. W niektórych przypadkach może być wymagany depozyt przy rezerwacji. W takim przypadku kupujący otrzyma potwierdzenie rezerwacji i przedpłatę.
Jeśli kupujący nie dokona płatności w terminie, popada w zwłokę. Jeśli kupujący nadal będzie zwlekał, sprzedawca ma prawo zawiesić realizację zobowiązań kupującego do czasu uregulowania przez niego zobowiązań płatniczych.
W przypadku niewywiązania się kupującego ze zobowiązań, sprzedający przystąpi do windykacji. Koszty z tym związane ponosi kupujący. Koszty te są obliczane zgodnie z rozporządzeniem w sprawie rekompensaty kosztów windykacji pozasądowej.
W przypadku likwidacji, upadłości, zajęcia lub wstrzymania płatności na rzecz kupującego, roszczenia sprzedającego względem kupującego stają się natychmiast wymagalne i płatne.
Jeżeli Kupujący odmawia współpracy ze Sprzedającym w realizacji zamówienia, pozostaje on zobowiązany do zapłaty umówionej ceny.
Artykuł 4 – Oferty, wyceny i ceny
Oferty nie są wiążące, chyba że określono termin ich przyjęcia. Jeśli oferta nie zostanie przyjęta w tym terminie, traci ważność.
Podane w ofertach terminy dostaw mają charakter orientacyjny i nie uprawniają kupującego do odstąpienia od umowy lub do odszkodowania w przypadku ich przekroczenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
Oferty i wyceny nie obowiązują automatycznie w przypadku zamówień powtarzalnych. Wymagane jest pisemne uzgodnienie.
Podana cena obejmuje cenę zakupu łącznie z podatkiem VAT i wszelkimi innymi opłatami.
Artykuł 5 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub mających krótki termin przydatności do użycia.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę; Sprzedawca udostępni go niezwłocznie na każde żądanie.
W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi zwrócić nieużywany, nieuszkodzony produkt wraz z akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Artykuł 6 - Zmiana umowy
Jeżeli w trakcie wdrażania umowy okaże się, że konieczne są zmiany lub uzupełnienia, strony dostosują umowę w stosownym czasie i po konsultacjach.
Czas dostawy może ulec zmianie, o czym sprzedawca poinformuje kupującego najszybciej jak to możliwe.
Jeżeli zmiany będą miały skutki finansowe lub jakościowe, Sprzedający poinformuje Kupującego o tym fakcie na piśmie z odpowiednim wyprzedzeniem.
W przypadku ceny stałej sprzedawca wskazuje, czy zmiana spowoduje wzrost ceny.
Jeśli zmiany są wynikiem okoliczności leżących po stronie sprzedawcy, nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.
Artykuł 7 – Dostawa i przeniesienie ryzyka
Po otrzymaniu zakupionego przedmiotu przez kupującego ryzyko przechodzi ze sprzedawcy na kupującego.
Artykuł 8 – Dochodzenia i skargi
Kupujący jest zobowiązany dokonać kontroli dostarczonego towaru w chwili dostawy.
Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń, braków lub strat muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku uzasadnionych reklamacji Sprzedawca ma prawo dokonać naprawy, ponownej dostawy lub zastosować (częściowy) kredyt.
Drobne odstępstwa nie mogą być uznane za zarzut wobec sprzedawcy.
Reklamacje dotyczące jednego produktu nie mają wpływu na pozostałe produkty objęte tą samą umową.
Po przetworzeniu towaru, nie będą przyjmowane żadne dalsze reklamacje.
Artykuł 9 – Próbki i modele
Przedstawione modele mają charakter poglądowy, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
To samo dotyczy powierzchni i wymiarów nieruchomości.
Artykuł 10 - Dostawa
Dostawa odbywa się z zakładu/sklepu/magazynu; wszystkie koszty ponosi kupujący.
Kupujący zobowiązany jest do odbioru towaru w umówionym terminie.
W przypadku odmowy lub zaniedbania sprzedawca może naliczyć koszty składowania.
Koszty wysyłki, jeśli ma to zastosowanie, pokrywa kupujący.
Czas dostawy rozpoczyna się po podaniu przez kupującego niezbędnych informacji.
Terminy dostawy nigdy nie są ostateczne; kupujący musi powiadomić sprzedawcę na piśmie, jeśli termin dostawy zostanie przekroczony.
Dostawy częściowe są dopuszczalne i mogą być fakturowane oddzielnie.
Artykuł 11 - Siła wyższa
W przypadku wystąpienia siły wyższej sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej.
Przez siłę wyższą rozumie się między innymi: chorobę, wojnę, terroryzm, przerwy w dostawie prądu, klęski żywiołowe, pożar, strajki, zmiany w środkach rządowych, problemy z transportem i zakłócenia w dostawach.
Zobowiązania ulegają zawieszeniu na czas trwania siły wyższej.
Jeżeli okres ten trwa 30 dni, strony mogą rozwiązać umowę w formie pisemnej.
Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż trzy miesiące, kupujący może odstąpić od umowy listem poleconym.
Artykuł 12 - Przeniesienie praw
Prawa wynikające z Umowy mogą zostać przeniesione wyłącznie za pisemną zgodą drugiej strony.
Artykuł 13 - Zastrzeżenie własności i prawo zatrzymania
Dostarczony towar pozostaje własnością sprzedawcy do momentu uiszczenia pełnej zapłaty.
W przypadku opóźnienia w zapłacie, sprzedawca ma prawo wstrzymać prace.
Przedmioty objęte zastrzeżeniem własności nie mogą być zastawiane ani obciążane.
Sprzedawca ubezpiecza dostarczony towar od uszkodzeń i kradzieży i na żądanie przedstawi stosowne ubezpieczenie.
Sprzedawca ma prawo zatrzymania towaru w przypadku nieuregulowania zaliczki.
W przypadku likwidacji lub niewypłacalności kupującego, wszystkie zobowiązania stają się natychmiast wymagalne i płatne.
Artykuł 14 – Odpowiedzialność
Odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty wypłaconej przez firmę ubezpieczeniową powiększonej o kwotę udziału własnego.
Nie wyklucza się odpowiedzialności za umyślne działanie lub celowe niedbalstwo sprzedawcy lub zarządcy.
Artykuł 15 – Obowiązek składania skarg
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, podając możliwie jak najdokładniejszy opis reklamacji.
W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca dokona naprawy lub wymiany.
Artykuł 16 - Gwarancje
Sprzedawca gwarantuje, że produkt jest zgodny z umową i nadaje się do zamierzonego użytku. Gwarancja obowiązuje przez dwa lata od daty zakupu.
Gwarancja traci ważność w przypadku niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanej modyfikacji lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
Produkty innych firm są objęte gwarancją danego producenta.
Artykuł 17 – Własność intelektualna
NESTELLO zastrzega sobie wszelkie prawa własności intelektualnej do produktów, projektów, rysunków, nośników danych, obrazów itp., chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.
Klient nie ma prawa kopiować, udostępniać ani używać tych praw bez pisemnej zgody.
Artykuł 18 - Zmiana ogólnych warunków handlowych
NESTELLO może zmieniać lub uzupełniać niniejsze warunki.
Drobne zmiany można wprowadzać w każdej chwili.
Jeśli będzie to możliwe, wszelkie istotne zmiany w treści zostaną omówione z klientem z wyprzedzeniem.
Konsument ma prawo rozwiązać umowę w przypadku istotnych zmian.
Artykuł 19 – Prawo właściwe i właściwy sąd
Każda umowa podlega wyłącznie prawu holenderskiemu.
Sądem właściwym jest sąd okręgowy, w którym znajduje się siedziba NESTELLO (Hillegom i okolice), chyba że prawo stanowi inaczej.
Wyłącza się zastosowanie Konwencji Wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostaną ważne.